Aviso de Privacidad Integral emitido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Alondra Nahomi González Ortega
- RFC: [RFC]
- Domicilio: Daniel Comboni 927, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, México
- Correo para asuntos de privacidad: info@essenzacar.com
Essenza Car es responsable del uso y protección de tus datos personales, y al respecto te informamos lo siguiente.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso podemos recabar:
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega.
- Datos de la operación: productos adquiridos, importe, fecha y número de pedido.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies.
No recabamos datos personales sensibles.
No recabamos ni almacenamos datos financieros. Los datos de tu tarjeta se capturan directamente en el entorno seguro de Stripe y nunca pasan por nuestros servidores. Solo conservamos el resultado de la operación y los últimos cuatro dígitos que Stripe nos reporta con fines de identificación y aclaraciones.
3. Finalidades primarias
Estas finalidades son necesarias para la relación jurídica contigo. Sin ellas no podemos procesar tu pedido:
- Procesar, confirmar y dar seguimiento a tu compra.
- Realizar el envío y coordinar la entrega con la paquetería.
- Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.
- Atender aclaraciones, garantías, devoluciones y solicitudes de soporte.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Finalidades secundarias
Estas finalidades no son necesarias para tu compra. Puedes oponerte a ellas en cualquier momento sin que afecte tu pedido:
- Enviarte novedades, promociones y lanzamientos por correo o WhatsApp.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Elaborar estadísticas de uso del sitio y medir la efectividad de nuestra publicidad.
Para oponerte, envía un correo a info@essenzacar.com con el asunto «No finalidades secundarias», o usa el enlace de baja incluido en cada correo comercial que te enviemos.
5. Transferencias y encargados
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los terceros necesarios para operar la tienda, cada uno con su propio aviso de privacidad:
- Stripe — procesamiento de pagos y prevención de fraude.
- Empresas de paquetería — entrega del pedido en tu domicilio.
- Hostinger — alojamiento del sitio y del correo.
- Google, Meta y TikTok — medición de audiencia y publicidad, cuando esas herramientas estén activas y hayas aceptado su uso.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México. En esos casos exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las previstas en la LFPDPPP.
También podremos revelar datos cuando exista un requerimiento fundado y motivado de autoridad competente, en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su uso para fines específicos.
Para ejercerlos, envía a info@essenzacar.com una solicitud que incluya:
- tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta;
- copia de una identificación oficial vigente que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso);
- descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer;
- cualquier elemento que facilite localizar tus datos, como tu número de pedido.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción.
La cancelación puede no proceder cuando debamos conservar la información por obligaciones fiscales, contables o de garantía. En ese caso te lo explicaremos y te indicaremos el plazo de conservación.
7. Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, por el mismo medio señalado en el punto anterior. La revocación no tiene efectos retroactivos y no aplica cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o dar seguimiento a un pedido en curso.
8. Conservación de los datos
Conservamos los datos de tu pedido durante el tiempo que exijan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables (por regla general cinco años), y los datos usados con fines comerciales hasta que solicites la baja.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio utiliza cookies y almacenamiento local del navegador para recordar el contenido de tu carrito, mantener la sesión de pago y, cuando estén activas, para medir el tráfico con herramientas de Google, Meta y TikTok.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el carrito podría dejar de conservar los productos que hayas añadido.
10. Medidas de seguridad
El sitio se sirve íntegramente sobre HTTPS. Las credenciales de pago se mantienen fuera del directorio público del servidor, y el acceso a los datos de pedidos está restringido al personal que necesita tratarlos. Ningún sistema es infalible: si detectáramos una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaríamos conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.
11. Cambios al aviso
Este aviso puede modificarse. La versión vigente siempre estará disponible en essenzacar.com/privacidad.html, con la fecha de última actualización al inicio. Cambios sustanciales se comunicarán por correo a los clientes registrados.
12. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. Consulta el canal vigente en gob.mx.
13. Contacto
Cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad: info@essenzacar.com o WhatsApp +52 33 1071 4429.